Politique de Confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site KopyLab sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées par HPE, exerçant sous le nom commercial KOPYLAB (ci-après « le Prestataire »), conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est HPE - KOPYLAB, joignable par e-mail à l’adresse de contact indiquée dans les mentions légales.

3. Données collectées

Sont susceptibles d’être collectées :

• les données d’identification (nom, prénom, e-mail, téléphone) communiquées via les formulaires ou la prise de rendez-vous ;
• les données de navigation (adresse IP, pages consultées) ;
• les échanges et documents transmis dans le cadre de la prestation.

4. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour :

• répondre aux demandes de contact et de devis ;
• exécuter les prestations commandées ;
• gérer la relation client et la facturation ;
• mesurer l’audience du site et améliorer son fonctionnement ;
• respecter les obligations légales et comptables.

5. Base légale

Les traitements reposent, selon le cas, sur l’exécution d’un contrat, le consentement de l’utilisateur, le respect d’une obligation légale ou l’intérêt légitime du Prestataire.

6. Durée de conservation

Les données client sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales (notamment 10 ans pour les pièces comptables). Les données de prospection sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.

7. Destinataires des données

Les données sont destinées au Prestataire et, le cas échéant, à ses sous-traitants techniques (hébergement, outils d’emailing, paiement, prise de rendez-vous), tenus à la confidentialité.

8. Cookies

Le site n’utilise aucun cookie de suivi ni de mesure d’audience. Seul le service tiers de prise de rendez-vous (TidyCal) dépose des cookies fonctionnels, nécessaires à son fonctionnement. L’utilisateur peut à tout moment gérer son consentement via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.

9. Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de ses données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après son décès. Ces droits peuvent être exercés par e-mail auprès du Prestataire. En cas de difficulté, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Sécurité

Le Prestataire met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données traitées.

11. Modification

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La version applicable est celle en vigueur lors de la consultation du site.